Kullanım Şartları

1. Taraflar ve hizmet

Unvan

EKŞİNET YAZILIM VE TEKNOLOJİ - HASAN EKŞİ

Adres

Mevlana Mah. Mehmet Timuçin Cad. No:78/52 Talas / Kayseri

MERSİS no

Yok

Vergi dairesi / no

Erciyes Vergi Dairesi / 3810320521

KEP adresi

Yok

Telefon

+90 501 086 11 01

E-posta

[email protected]

Nakliyat.app; nakliyat firmalarının müşteri taleplerini, tekliflerini, taşıma işlerini, ekip ve araç planlamasını, tahsilatlarını ve reklam sonuçlarını takip etmesini sağlayan çevrimiçi bir yazılım hizmetidir ("Hizmet"). Hizmet, tüketicilere değil nakliyat işletmelerine yöneliktir.

2. Hesap

• Doğru ve güncel bilgi vermekle, şifrenizi gizli tutmakla ve hesabınızdan yapılan işlemlerden sorumlusunuz.
• Firma sahibi, ekibine rol verir ve ekip üyelerinin erişimini yönetir; ekibinizin yaptığı işlemlerden firma sorumludur.
• Hesabınızı yetkisiz kullanımdan haberdar olur olmaz [email protected] adresine bildirmelisiniz.

3. Kabul edilebilir kullanım

• Hizmeti hukuka aykırı amaçla, başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde veya sistemin güvenliğini zorlayacak biçimde kullanamazsınız.
• Yalnızca hukuka uygun biçimde elde ettiğiniz müşteri verilerini girebilirsiniz; müşterilerinize karşı KVKK kapsamındaki veri sorumlusu yükümlülükleri (aydınlatma, silme taleplerini karşılama vb.) size aittir.
• Otomatik araçlarla hizmeti aşırı yüklemek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak ve başka firmaların verilerine erişmeye çalışmak yasaktır.

4. Müşteri verileri

Hizmete girdiğiniz müşteri ve iş verilerinin sahibi sizsiniz. Biz bu verileri yalnızca Hizmeti sunmak için, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda belirtilen şekilde ve talimatınız doğrultusunda işleriz. İstediğiniz zaman verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

5. Reklam platformu bağlantıları

• Google Ads ve Meta hesaplarını bağlamak isteğe bağlıdır; bağlantıyı istediğiniz zaman kesebilirsiniz. Platformların kendi kullanım şartları ayrıca geçerlidir.
• Reklam hesabınızdaki değişiklikler (ör. kampanyayı durdurma, bütçe) yalnızca yetkili bir kullanıcı onayladığında uygulanır. Reklam harcamalarının ve sonuçlarının sorumluluğu size aittir; Hizmet tavsiye niteliğinde öneriler sunar, sonuç garantisi vermez.

6. Teklifler ve belgeler

Hizmet üzerinden hazırladığınız teklifler ve PDF belgeler sizin ile müşteriniz arasındaki ilişkiyi ilgilendirir. Fiyat, kapsam ve yasal gereklilikler (fatura, sigorta, sözleşme) tamamen sizin sorumluluğunuzdadır; Hizmet bunları denetlemez.

6A. Online ödeme, e-fatura, mesajlaşma ve API

• Online ödeme (kapora): müşterilerinizden ödemeyi kendi iyzico / PayTR hesabınızla alırsınız. Ödeme kuruluşuyla sözleşme, komisyon, iade/itiraz ve vergi yükümlülükleri size aittir. Nakliyat.app bir ödeme kuruluşu, ödeme aracısı veya ödeme hizmeti sağlayıcısı değildir; paranın tahsil edilmesi, iadesi ve hesabınıza geçişi ödeme kuruluşunun sorumluluğundadır. Ödeme sonucunu yalnızca kuruluşun doğrulanmış bildirimiyle kaydederiz; bildirimin gecikmesi veya kuruluş kaynaklı hatalar için sorumluluk kabul etmeyiz. Hesap bilgilerinizin gizliliği sizin sorumluluğunuzdadır.
• e-Fatura / e-Arşiv: faturayı Nakliyat.app değil, sizin bağladığınız sağlayıcı keser; fatura içeriğinin, vergi oranının ve alıcı bilgisinin doğruluğu size aittir. Entegrasyon sağlayıcıdan sağlayıcıya farklılık gösterebilir; yasal fatura yükümlülüğünüzü ayrıca takip etmelisiniz.
• SMS, WhatsApp ve sanal santral: mesajlar kendi Netgsm / WhatsApp Business hesabınızdan gider; sağlayıcı ücretleri, başlık (gönderici adı) onayı, WhatsApp şablon onayı ve kota koşulları sizin ve sağlayıcının arasındadır. Nakliyat.app yalnızca bilgilendirme (işlemsel) mesajları için otomasyon sunar: teklif bağlantısı, randevu hatırlatması, kapora bağlantısı, cevapsız aramaya dönüş ve tamamlanan hizmetle ilgili tek bir geri bildirim isteği. Kampanya ve tanıtım içerikli mesajlar (ticari elektronik ileti) için bu özelliği kullanamazsınız; bunlar için 6563 sayılı Kanun ve Yönetmelik uyarınca İYS kaydı ve alıcı onayı gerekir. Mesaj metinlerini değiştirirseniz içerikten siz sorumlusunuz. "Mesaj almak istemiyorum" diyen müşteriye mesaj gönderilmez; bu tercihi kaydetmek ve sözlü taleplerde işlemek sizin sorumluluğunuzdadır. Mesajlar 21:00–09:00 arasında gönderilmez. Sanal santralde görüşmeleri kaydediyorsanız arayanı bilgilendirmek (aydınlatma) ve kayıt süresi/saklama yükümlülükleri size aittir.
• API ve webhook: API anahtarlarını gizli tutmak, yalnızca güvendiğiniz sistemlere vermek ve kullanılmayanları iptal etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Anahtar başına istek sınırı uygulanır; hizmeti aşırı yükleyen kullanım kısıtlanabilir. API ve çoklu şube özellikleri paketinize bağlıdır.

7. Ücretler

Ücretsiz deneme süresi sunulmaz; Hizmet'in yönetim paneli, seçilen paketin ödemesi onaylandıktan sonra kullanıma açılır ve paket dönemi sona erdiğinde, paket yenilenene kadar kapanır. Firmanın ilk paket satın alımında 14 gün koşulsuz iade garantisi uygulanır. Paketler ve fiyatları Fiyatlandırma sayfasında yer alır; satın alma Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları'na tabidir. Paketler aylık (30 gün) veya yıllık peşin (365 gün) dönemler halinde satılır ve kendiliğinden yenilenmez.

8. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluk sınırı

Hizmeti özenle sunar ve veri yedeği alırız; ancak kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmeyiz. Bakım ve olağanüstü durumlarda geçici kesinti olabilir. Kanunen sınırlandırılamayan haller saklı kalmak üzere, Hizmetin kullanımından doğan dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından sorumluluğumuz, ilgili dönemde Hizmet için ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

9. Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz (Veri Silme). Şartları ihlal etmeniz halinde hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz; mümkünse önceden bildiririz.

10. Değişiklikler, uygulanacak hukuk

Bu şartları güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri önceden duyururuz. Şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda şirketin yerleşik olduğu yerin mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Sorularınız için: [email protected]